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                招贤纳士

                招聘职位:客服经理/主管

                • 招聘人数 : 1
                • 工作地点 : 广州」番禺亚运城
                • 工资待遇 : 5000-8000
                • 发布日期 : 2015-05-23
                • 有效期 : 不限

                职位描述

                客服经理/主管

                岗位职责:
                1、部门组■织结构的制订和优化,客寒意突然迎面撲來服部门业务操作规范;
                2、负责业务流程□ 的制定、优化、以及监督◎和执行;
                3、负责¤业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
                4、负责或安排人员▼进行线上系统的功能可用性定期检测、汇◣总和上报;
                5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
                6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
                7、人员日常管理,人员培训,人员招聘黑暗天幕等工作;
                8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
                9、客户流失率分析輝使者与报告。
                任职资格:
                1、大专以上視覺沖擊学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
                2、沟通能力强,具有团队合作精點了點頭神;
                3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服∞务效率和服务质量;
                4、至少3年以上客服部门工作告訴我经验,1年以上管理经验。
                工作时间:每周5天工作制。


                点击次数:556  更新时间:2015-05-23  【打印此页】  【关闭
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