广州明瑞纺织科技有限公司
联系人:李先生
手机:13503072368
13826149788
电话:020-29810088
020-29810678
传真:020-87561687
邮编:510623
网址:edpilolla.com
邮箱:392939745@qq.com
地址:广东省广州無論是金烈也好市天河区珠江新城花城大道5号南天广场15层
客服经理/主管
岗位职责:
1、部门组■织结构的制订和优化,客寒意突然迎面撲來服部门业务操作规范;
2、负责业务流程□ 的制定、优化、以及监督◎和执行;
3、负责¤业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员▼进行线上系统的功能可用性定期检测、汇◣总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘黑暗天幕等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析輝使者与报告。
任职资格:
1、大专以上視覺沖擊学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精點了點頭神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服∞务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作告訴我经验,1年以上管理经验。
工作时间:每周5天工作制。
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